Als die Supermarktketten COOP und PLUS 2022 ihre Fusion bekannt gaben, war dies der Beginn eines groß angelegten Umbauprojekts für den niederländischen Einzelhändler. Mehr als 200 COOP-Filialen mussten schnell, effizient und mit minimalen Beeinträchtigungen auf das PLUS-Konzept umgestellt werden. Eine komplexe Situation mit verschiedenen Ladenkonzepten, Unternehmern und Lieferanten. Deshalb brauchte PLUS einen Partner, der unter Druck Leistung bringen konnte, aber dennoch flexibel in seinen Lösungen blieb.
EFFIZIENZ UNTER DRUCK
Die Herausforderung lag nicht nur in der Größe, sondern auch in der Komplexität. Jedes Geschäft hatte seine eigene Layoutgestaltung und die Vorlieben der Unternehmer. PLUS war bestrebt, den Betrieb zu rationalisieren und gleichzeitig die Markenkonsistenz zu bewahren. Die Umgestaltung musste schnell, flexibel und zukunftssicher sein. Die richtige Balance zwischen Kosteneffizienz und der Aufrechterhaltung der PLUS-Qualität zu finden, war ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil der Umgestaltungsstrategie.
„Der Druck war groß. Es gab viele Faktoren, die wir berücksichtigen mussten, und gleichzeitig wollten wir schnell Ergebnisse erzielen“, so Ronald van der Plaat, Teammanager Innovation, Abteilung Bau und Ladeneinrichtung bei PLUS.
Pan Oston war bereits bevorzugter Lieferant sowohl für COOP als auch für PLUS und war daher fast schon die naheliegende Wahl. Das Unternehmen aus Raalte ist bekannt für seine Flexibilität, seine proaktive Denkweise und seine langfristigen Partnerschaften. Darüber hinaus hat sich Pan Oston in der Vergangenheit dadurch ausgezeichnet, dass es aktiv auf die Wünsche der Kunden eingegangen ist und vielfältige, passende Konzepte realisiert hat.
„Günstigere Möbel findet man immer, aber der Aufbau einer dauerhaften Zusammenarbeit ist das, was wirklich zählt“ – Ronald van der Plaat, Teammanager Innovation, Abteilung Bau und Ladeneinrichtung bei PLUS.
Um den unterschiedlichen Anforderungen jedes Geschäfts gerecht zu werden und eine reibungslose, skalierbare Einführung zu gewährleisten, lieferte Pan Oston eine umfassende Palette von Lösungen, die Effizienz, Nachhaltigkeit und operative Präzision vereinen. Von intelligenten Wiederverwendungsstrategien bis hin zu schnellen Installationstechniken wurde jeder Aspekt so konzipiert, dass Störungen auf ein Minimum reduziert, unnötige Kosten vermieden und der langfristige Wert maximiert werden, während gleichzeitig die Auswirkungen auf die Umwelt minimiert werden. Dabei bildeten die folgenden Kernelemente die Grundlage des Ansatzes:
„Bei Pan Oston geht es nicht nur um die Lieferung von Produkten. Für uns ist es wichtig, dem Kunden dabei zu helfen, die richtige Wahl für seinen Kassenbereich zu treffen und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Unser Credo lautet nicht umsonst: Ihr Erfolg ist unser Erfolg! – Ben Bosch, Senior Account Manager bei Pan Oston.
Ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Renovierungsprogramms war die intelligente und nachhaltige Logistikstrategie. Anstatt die demontierten COOP-Möbel zu entsorgen, wurde ein Rotationspool eingerichtet. Möbel, die aus einem Geschäft entfernt wurden, wurden gelagert, überprüft, an den PLUS-Standard angepasst und an anderen Standorten wieder eingesetzt. Dies führte nicht nur zu weniger Abfall, sondern ermöglichte auch schnellere Durchlaufzeiten und erhebliche Kosteneinsparungen für den gesamten Betrieb. Neben der Effizienz hat dies auch einen direkten Einfluss auf die Nachhaltigkeitsziele von PLUS. Durch die Wiederverwendung wurde die Abfallmenge stark reduziert und die CO₂-Emissionen wurden erheblich gesenkt, ohne Abstriche bei der Qualität oder Optik zu machen.
„Es ist bemerkenswert, wie eine kleine Änderung einen großen Einfluss auf Ihren CO₂-Fußabdruck haben kann.“ Ronald van der Plaat, Teammanager Innovation, Abteilung Bau und Ladeneinrichtung bei PLUS.
Darüber hinaus wurde das Portfolio kritisch unter die Lupe genommen und standardisiert. Zuvor wurden linke und rechte Varianten von Selbstbedienungskassen (SCOs) geliefert. Dies führte zu doppelten Lagerbeständen, Fehlern bei der Lieferung und Installation sowie zusätzlichen Umtauschaktionen. Durch die Umstellung auf ein einziges universelles SCO-Modell wurde der Prozess vorhersehbarer und effizienter, mit geringeren Fehlerquoten, vereinfachter Logistik und einer besseren Umsetzung in allen Filialen.
KONZEPTE, DIE SINN MACHEN
Die ausgewählten Lösungen wurden anschließend in drei logischen Lieferstrategien umgesetzt. Dank dieses Ansatzes konnte jeder Standort entsprechend den betrieblichen Anforderungen, dem Budget und der Planung umgebaut werden, ohne die Qualitätsstandards oder die visuelle Identität von PLUS zu beeinträchtigen.
1. Umbau vor Ort
In shops where complete replacement was not necessary (or desirable), targeted adjustments were made on site. New front panels were installed directly in the shop and existing COOP self-scan checkouts were fitted with PLUS-compliant stickers and finishes. This approach offered a quick and practical way to align with the PLUS visual identity.
2. Renovierung von COOP-Kassentische und Selbstbedienungskassen
Where possible, existing COOP furniture was given a new lease of life through renovation. Checkout were fitted with new front panels that match the PLUS visual identity, and SCOs were modified. In addition, preventive maintenance was carried out, such as replacing worn parts, to guarantee reliability and extend the service life of the units. This strategy ensured that additional service visits could be avoided, enabling PLUS to use resources efficiently and sustainably.
3. Neue Lösungen
At some locations, Pan Oston supplied completely new checkout furniture, designed to meet the latest PLUS standards. These installations were fully customised and pre-equipped with hardware, allowing them to be implemented on a plug-and-play basis — often within a single day or during normal shop operations.
ERGEBNISSE, DIE ZÄHLEN
ÜBER PLUS
PLUS verfügt über mehr als 440 Supermärkte, von denen die meisten von selbstständigen Unternehmern betrieben werden. Mit einem Umsatz von 4,5 Milliarden Euro und einem Marktanteil von über 9 % ist PLUS die drittgrößte Supermarktkette der Niederlande. Die Servicezentrale befindet sich in Utrecht. Die Geschäfte werden von den Vertriebszentren in Oss und Gieten mit Lebensmitteln beliefert. Frische Produkte werden vom Vertriebszentrum in Barendrecht geliefert. Gemeinsam sorgen die 37.000 Mitarbeiter für gutes Essen, für die Nachbarschaft und füreinander.
MEHR ÜBER DIE CHECKOUT-LÖSUNGEN VON PAN OSTON
Dank ihres modularen und flexiblen Aufbaus sind die Checkout-Lösungen von Pan Oston für viele verschiedene Einzelhandelskonzepte geeignet. Sie fragen sich, was sie für Ihr Geschäft tun können? Unser Spezialistenteam ist jederzeit bereit, mit Ihnen mitzudenken und jede Kundeninteraktion in Ihrem Geschäft zu optimieren.
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