Nachhaltigkeit in der Einzelhandelstechnologie: Verantwortung, Regulierung und Chancen

Einzelhändler stehen heute vor der doppelten Herausforderung, in einem sich schnell verändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig den wachsenden Erwartungen im Bereich der Nachhaltigkeit gerecht zu werden. Diese Herausforderung gilt auch für die Entscheidungsträger, die für die Implementierung von Einzelhandelstechnologie wie Selbstbedienungskassen, Selbstbestellterminals oder anderen Selbstbedienungslösungen verantwortlich sind. Die Entscheidungen, die jetzt getroffen werden, wirken sich nicht nur auf die betriebliche Effizienz aus, sondern auch auf die Umweltbelastung, die Markenreputation und die Regelkonformität.

ANREIZE ZUM HANDELN

Nachhaltigkeit ist nicht länger Nebensache. Sie ist eine strategische Priorität, die von den Anforderungen der Verbraucher, dem kritischen Blick der Investoren und immer strengeren Vorschriften bestimmt wird. Die europäische Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen (CSRD), die EU-Entwaldungsverordnung (EUDR) und nationale Gesetze wie das deutsche Gesetz zur Sorgfaltspflicht in der Lieferkette (LkSG) sorgen dafür, dass Einzelhändler ihre Geschäftsabläufe anpassen müssen. Diese Vorschriften verlangen Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Verantwortung entlang der gesamten Lieferkette, einschließlich der in den Geschäften eingesetzten Technologie.

Von Einzelhändlern wird erwartet, dass sie nicht nur über die Emissionen, den Energieverbrauch und den Abfall ihrer eigenen Aktivitäten berichten, sondern auch über die ihrer Lieferanten und Partner. Dies umfasst die Auswirkungen der Einzelhandelstechnologie während des gesamten Lebenszyklus: von den Rohstoffen und der Produktion über den Energieverbrauch bis hin zur Entsorgung am Ende der Lebensdauer.

DER VERSTECKTE FUSSABDRUCK DER EINZELHANDELSTECHNOLOGIE

Selbstbedienungslösungen werden oft als Hilfsmittel für Effizienz und Benutzerfreundlichkeit für Kunden angesehen. Sie haben jedoch auch materielle und energetische Auswirkungen, die leicht übersehen werden. Die Herstellung von Kiosken, Selbstbestellterminals und Selbstbedienungskassen erfordert Metalle, Kunststoffe und Elektronik, deren Gewinnung und Verarbeitung oft viele Rohstoffe verbrauchen. Einmal installiert, verbrauchen diese Systeme Strom, erzeugen Wärme und müssen gewartet und schließlich ersetzt werden.

Dies wirft wichtige Fragen für Entscheidungsträger auf: Wie lange hält die Ausrüstung? Kann sie repariert oder aufgerüstet werden, anstatt sie zu ersetzen? Was passiert mit ihr am Ende ihrer Lebensdauer? In den letzten Jahren hat sich der Entscheidungsprozess bei Investitionen in Einzelhandelstechnologie allmählich vom Formelmanagement zum IT- und Baumanagement verlagert. Infolgedessen werden Entscheidungen zunehmend von Überlegungen hinsichtlich Nachhaltigkeit und Lebensdauer bestimmt und weniger von Trendbewusstsein, das früher das Tempo für den Austausch der Einzelhandelsfrontends vorgab.

CHANCEN FÜR INNOVATION

Die gute Nachricht ist, dass Nachhaltigkeit und Innovation immer mehr aufeinander abgestimmt werden. Anbieter von Einzelhandelstechnologie reagieren darauf mit Lösungen, die den Energieverbrauch senken, die Lebensdauer von Produkten verlängern und zirkuläre Geschäftsmodelle unterstützen.

1. Modulares Design und Aufrüstungsmöglichkeiten 

Neuere Self-Checkout-Systeme werden mit einheitlicheren modularen Komponenten entwickelt, wodurch es einfacher wird, einzelne Teile zu ersetzen oder aufzurüsten, anstatt ganze Einheiten. Dies verlängert die Lebensdauer, reduziert Abfall und senkt die Gesamtbetriebskosten.

2. Energieeffizienz

Energieeffiziente Prozessoren, LED-Bildschirme und intelligente Energiemanagementsysteme werden zunehmend zum Standard. Einige Einzelhändler integrieren diese Systeme in die Energiemanagementsysteme ihrer Gebäude, um den Energieverbrauch entsprechend der Kundenfrequenz und der Tageszeit zu optimieren.

3. Kreislaufwirtschaftsmodelle

Die Überholung und der Verkauf gebrauchter Terminals gewinnen an Popularität. Regelungen wie Rückkaufprogramme oder Leasingmodelle können dafür sorgen, dass Geräte länger im Einsatz bleiben, was den Nachhaltigkeitszielen und der budgetären Flexibilität zugute kommt.

4. Intelligente Wartung und Fernüberwachung

Predictive-Maintenance-Techniken tragen dazu bei, die Lebensdauer von Geräten zu verlängern, während fortschrittliche Fernüberwachung es ermöglicht, bestimmte Wartungsaufgaben aus der Ferne durchzuführen. Dadurch muss kein Techniker mehr zum Standort reisen, wodurch Transportbewegungen und Emissionen auf ein Minimum reduziert werden.

5. Umweltfreundliche Materialien

Bei der Herstellung und dem Versand von Einzelhandelstechnologie findet derzeit eine Verlagerung hin zur Verwendung von recyceltem Kunststoff, Metall und biologisch abbaubaren Verpackungen statt. Auch wenn dies noch nicht überall der Fall ist, werden diese Methoden zunehmend zu einem entscheidenden Faktor bei Kaufentscheidungen.

VERÄNDERTE VERBRAUCHERERWARTUNGEN

Nachhaltigkeit ist nicht nur eine Frage der Einhaltung von Vorschriften, sondern auch des Brandings. Verbraucher werden sich zunehmend der Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe und der von ihnen unterstützten Unternehmen bewusst. Laut aktuellen Umfragen bevorzugen 76 % der Verbraucher Einzelhändler, die umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Einzelhändler, die sich durch Informationen im Laden, digitale Kassenzettel oder QR-Codes, die zu Umweltinformationen verlinken, sichtbar für Nachhaltigkeit einsetzen, können stärkere Kundenbeziehungen aufbauen. Auch Selbstbedienungstechnologie kann dabei eine Rolle spielen. Terminals können Nachhaltigkeitstipps anzeigen, umweltfreundliche Produkte bewerben oder standardmäßig digitale Kassenzettel anbieten.

ZUSAMMENARBEIT ÜBER KONKURRENZ HINAUS

Einer der vielversprechenden Trends ist die zunehmende Zusammenarbeit zwischen Einzelhändlern, sogar Konkurrenten, um gemeinsame Herausforderungen im Bereich der Nachhaltigkeit anzugehen. Gemeinsame Initiativen in den Bereichen Recycling, Logistik und Lieferantenaudits tragen dazu bei, Kosten zu senken und Ergebnisse zu verbessern.

Auch Technologieanbieter spielen eine Rolle. Durch die enge Zusammenarbeit mit Einzelhändlern können sie gemeinsam Lösungen entwickeln, die sowohl operative als auch Nachhaltigkeitsziele verwirklichen. Dazu gehören die Bereitstellung transparenter Lebenszyklusdaten, die Unterstützung von Audits durch Dritte und die Entwicklung von Designs, die auf Aufrüstung, Demontage und Recycling ausgerichtet sind.

HINWEISE FÜR SCHNELLE ERFOLGE

Für Entscheidungsträger, die schnell Fortschritte erzielen möchten gibt es hier einige praktische Hinweise:

1. Beschaffungskriterien: Nehmen Sie Nachhaltigkeitskriterien in Ausschreibungen und Lieferantenbewertungen auf. Fordern Sie Lebenszyklusanalysen, Energieeffizienzklassen und Pläne für das Ende der Lebensdauer an.
2. Energieüberwachung: Installieren Sie intelligente Zähler an Selbstbedienungssystemen, um den Energieverbrauch zu verfolgen und Einsparpotenziale zu identifizieren.
3. Refurbishment-Programme: Arbeiten Sie mit Lieferanten zusammen, die zertifizierte Refurbishment- und Wiederverkaufsoptionen anbieten.
4. Digitale Kassenzettel: Verwenden Sie standardmäßige digitale Kassenzettel, um Papierverschwendung zu vermeiden und Kunden ein besseres Nutzungserlebnis zu bieten.
5. Mitarbeiterschulung: Informieren Sie das Verkaufspersonal über die Nachhaltigkeitsmerkmale neuer Technologien und darüber, wie sie diese den Kunden vermitteln können.

EIN BLICK IN DIE ZUKUNFT

Einzelhändler, die Nachhaltigkeit als zentralen Bestandteil ihrer Technologiestrategie betrachten und nicht nur als Voraussetzung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, können davon in vielerlei Hinsicht profitieren. Sie können Kosten sparen, bewusste Verbraucher anziehen und engere Beziehungen zu Aufsichtsbehörden und Investoren aufbauen.

Dies erfordert jedoch eine Änderung der Denkweise. Nachhaltigkeit muss kein Hindernis für Innovation sein, sondern kann vielmehr eine treibende Kraft sein. Die fortschrittlichsten Einzelhändler beweisen bereits, dass es möglich ist, gleichzeitig effizient, profitabel und sozial verantwortlich zu sein.

Mit der Weiterentwicklung der Einzelhandelstechnologie stellt sich nicht mehr die Frage, ob in Nachhaltigkeit investiert werden soll, sondern wie dies auf eine Weise geschehen kann, die insgesamt einen Mehrwert schafft.