Mit Selbstbedienungskiosken die Effizienz von Unternehmen steigern

Selbstbedienungskioske werden in immer mehr Branchen eingesetzt, um Kunden die Möglichkeit zu geben, selbstständig Produkte zu kaufen, Bestellungen aufzugeben, Informationen abzurufen oder sich anzumelden. Die Kunden müssen nicht anstehen und sind bei den wichtigsten Vorgängen in einem Geschäft auf sich selbst gestellt. Von der Informationsbereitstellung über die Essensbestellung bis hin zum Checkout sind Kioske und Informationskioske vielseitig und flexibel einsetzbar. Damit bieten sie Unternehmen eine nahezu unbegrenzte Anzahl von Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten.

In einer Zeit hoher Inflation, steigender Kosten und Personalknappheit sind Effizienzsteigerungen ein Muss. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse bei, sondern sorgt auch für Kontinuität in Ihrem Unternehmen. Viele Geschäftsprozesse können durch die Einführung von Kiosken transformiert werden, z. B. in den Bereichen Information, Verkauf und Kundendienst. Viele fortschrittliche Unternehmen haben bereits interaktive Kioske eingeführt und profitieren von Effizienzsteigerungen. Genau aus diesem Grund ist es jetzt an der Zeit, Kioske in Ihre Geschäftsabläufe einzubinden.

WAS SIND SELBSTBEDIENUNGSKIOSKE?

Selbstbedienungskioske sind Geräte, die den Benutzern helfen, alltägliche Aufgaben schnell, effizient und interaktiv zu erledigen. Sie bestehen aus physischer Hardware in Form eines Touchscreens, eines Ständers/Gehäuses und verschiedener Eingabe-/Ausgabegeräte, darunter Kartenleser, Barcode-Scanner, Drucker und PIN-Geräte. Die Hardware eines Selbstbedienungskiosks wird durch Software unterstützt, die den Kiosk steuert und ihm die Kommunikation mit anderen Systemen ermöglicht. Gute Selbstbedienungskioske verfügen über eine Kombination aus hochwertiger Hardware und zuverlässiger Software, damit sie ihre Benutzer effektiv bedienen können.

Interaktive Kioske werden in vielen Bereichen erfolgreich für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, die von der Bereitstellung von Informationen und der Registrierung von Besuchern bis hin zur Aufgabe von Bestellungen und der Erleichterung der Selbstbedienung beim Einkaufen reichen. Obwohl ein erheblicher Teil der Kioske im Einzelhandel eingesetzt wird, können sie auch in vielen anderen Bereichen, wie z. B. im Gastgewerbe, im verarbeitenden Gewerbe und in der Freizeitbranche, einen erheblichen Mehrwert schaffen.

WIE KIOSKE DIE EFFIZIENZ VON UNTERNEHMEN VERBESSERN

Die Verbesserung der Unternehmenseffizienz ist ein wichtiges Ziel für Unternehmen jeder Größe, unabhängig davon, in welchem Sektor sie tätig sind. Effizienzsteigerungen können durch organisatorische oder verwaltungstechnische Änderungen erreicht werden, aber auch der Einsatz moderner Technologie bietet viele Ansatzpunkte. Die Einführung einer neuen Technologie, die einen manuellen Prozess ersetzt oder ergänzt, hat einen großen Einfluss auf die Effizienz.

Selbstbedienungskioske sind hervorragende Technologielösungen, die die Effizienz in fast jedem Geschäftsumfeld verbessern können. Sie können manuelle Prozesse automatisieren, Aufgaben schneller erledigen als Menschen und Fehler reduzieren, deren Behebung kostspielig ist. Der Kundendurchsatz und die Kundenzufriedenheit werden verbessert, die Mitarbeiter werden entlastet und können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, es gibt Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung durch Cross- und Upselling, und der Kundenservice kann verbessert werden. Kurzum, die Möglichkeiten interaktiver Kioske sind nahezu unbegrenzt, und es steht eine breite Palette an Hardware- und Softwareoptionen zur Auswahl. Entdecken Sie die wichtigsten Möglichkeiten, wie der Einsatz von Kiosken Ihrem Unternehmen zu mehr Effizienz verhelfen kann.

Manuelle Prozesse digitalisieren

Es ist erstaunlich, wie viele manuelle Prozesse es in einem typischen Unternehmen noch gibt. Ob es sich um das manuelle Einchecken von Besuchern und Gästen an der Rezeption oder die Durchführung einer Kundenbefragung handelt, diese Aufgaben kosten Ihre Mitarbeiter Zeit, obwohl sie relativ einfach und leicht zu digitalisieren sind. Ein Selbstbedienungskiosk kann den Kunden und Besuchern Ihres Unternehmens auf einfache und effiziente Weise dabei helfen, verschiedene manuelle Vorgänge zu erledigen, oft in kürzerer Zeit und mit weniger Unannehmlichkeiten für alle Beteiligten. Entdecken Sie die Vorteile eines Kiosks für Ihr Unternehmen und digitalisieren Sie die manuellen Prozesse in Ihrem Unternehmen. Der Einsatz eines Kiosks ist zwar mit einer Anfangsinvestition verbunden, kann aber viele andere Kosten senken, was insgesamt zu Einsparungen in Ihrem Unternehmen führt.

Wenn Sie alle Ihre manuellen Prozesse digitalisieren wollen, können Sie schrittweise vorgehen. Führen Sie einen Selbstbedienungskiosk in einem Teil Ihres Unternehmens ein und messen Sie die damit verbundenen Effizienzgewinne. Pan Oston hat bereits viele Kunden bei der erfolgreichen Einführung von Selbstbedienungskiosks in Geschäftsbereichen wie dem Empfang, Restaurants und Ausstellungsräumen unterstützt. In allen Fällen kann der Einsatz eines Kiosks die von den Unternehmen angestrebten Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen bewirken. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie Kioske Ihrem Unternehmen bei der Digitalisierung manueller Prozesse helfen können.

Warteschlangen reduzieren und den Kundenfluss verbessern

In einer Zeit, in der ein gutes Kundenerlebnis von größter Bedeutung ist, sind Warteschlangen eine Quelle der Kundenfrustration und können zu einer geringen Kundenzufriedenheit führen. Die Kunden haben hohe Erwartungen, und die Herausforderung besteht darin, diese konsequent zu erfüllen, ob sie nun erwarten, dass sie ohne Schlangestehen zur Kasse gehen können oder dass ihnen schnell geholfen wird, wenn sie eine Frage haben. Für Einzelhändler ist es eine besonders wichtige Herausforderung, ihren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Eine Verkürzung der Wartezeiten erhöht oft den Umsatz, verbessert die Kundenzufriedenheit und stärkt die langfristige Kundenbindung.

Der Einsatz innovativer interaktiver Kioske kann das Kundenerlebnis verändern und für einen guten Kundenfluss in einem Geschäft sorgen. Einzelhändler, die herkömmliche Kassentische verwenden, sind in der Anzahl der Transaktionen, die sie abwickeln können, eingeschränkt. Einzelhändler, die Selbstbedienungskassen einsetzen, haben jedoch weit weniger Einschränkungen und können problemlos eine große Anzahl von Transaktionen abwickeln. Dies gewährleistet einen reibungslosen Kundenfluss auch während der Stoßzeiten. Dies verhindert, dass Kunden aufgrund langer Wartezeiten das Geschäft verlassen, und verringert somit das Risiko der Kundenabwanderung.

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren

Mitarbeiter haben im Rahmen ihrer täglichen Arbeit viele Aufgaben zu erledigen. Ob sie nun als Empfangsmitarbeiter in einem vielbeschäftigten Büro oder als Servicemitarbeiter in einem nationalen Einzelhandelsunternehmen tätig sind, jede Rolle hat verschiedene Aufgaben, und wenn die Arbeitsbelastung hoch ist, ist es schwierig, diese Aufgaben unter einen Hut zu bringen. Selbstbedienungskioske können eine wichtige Rolle bei der Unterstützung der Mitarbeiter spielen, indem sie ihnen einige der weniger komplexen Aufgaben abnehmen. Im Falle eines Empfangsmitarbeiters können sie Besuchern/Gästen helfen, sich digital anzumelden, so dass sich der Empfangsmitarbeiter beispielsweise auf die Beantwortung eingehender Anrufe konzentrieren kann. Oder sie helfen einem Servicemitarbeiter bei der Annahme von Bestellungen, so dass er sich auf die Beantwortung dringender Kundenanfragen konzentrieren kann. In beiden Fällen nimmt der Kiosk den Mitarbeitern eine einfache Aufgabe ab, die ihre Aufmerksamkeit von den wesentlichen Aufgaben ablenken würde, auf die sie sich konzentrieren müssen.

Self-servicekiosken kunnen een aanvulling zijn op de gewaardeerde werknemers van uw bedrijf, in plaats van ze te vervangen. Veel werkzaamheden kunnen beter door een persoon worden uitgevoerd. Een aanzienlijk aantal taken kan echter worden uitgevoerd door een innovatieve interactieve kiosk. Door de mogelijkheden van kiosken te benutten, kan je bedrijf een deel van de vaste kosten verlagen en waardevol budget vrijmaken dat kan worden besteed aan onderdelen van het bedrijf die meer toegevoegde waarde genereren.

Selbstbedienungskioske können die geschätzten Mitarbeiter Ihres Unternehmens nicht ersetzen, sondern sie vielmehr ergänzen. Viele Aufgaben lassen sich besser von einer Person erledigen. Eine beträchtliche Anzahl von Aufgaben kann jedoch von einem innovativen interaktiven Kiosk erledigt werden. Durch die Nutzung des Potenzials von Kiosken kann Ihr Unternehmen einen Teil seiner Fixkosten senken und wertvolles Budget freisetzen, das für Geschäftsbereiche verwendet werden kann, die einen größeren Mehrwert schaffen.

Steigern Sie Ihren Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert

Die Steigerung des Umsatzes und des durchschnittlichen Bestellwerts ist eine hervorragende Möglichkeit, das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. Selbstbedienungskioske sind besonders effektiv, wenn es darum geht, die Bestell- und Zahlungsabwicklung für Kunden zu verbessern, und bieten wertvolle Cross- und Upselling-Möglichkeiten, die den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Die neueste Generation von Selbstbedienungskiosken ist sogar mit cleverer künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet, die das Einkaufserlebnis eines jeden Kunden personalisieren kann. Anhand von Kundendaten werden Empfehlungen für Cross- und Upselling auf der Grundlage früherer Einkäufe ausgesprochen, und zwar mit hoher Erfolgswahrscheinlichkeit. Das Potenzial für Umsatzsteigerungen darf daher nicht unterschätzt werden.

Unsere Selbstbedienungsspezialisten verfügen über das nötige Fachwissen und die Erfahrung, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Wir haben einer Vielzahl von Einzelhändlern dabei geholfen, mit innovativen Selbstbedienungslösungen, die aus hochwertigen modularen Komponenten bestehen und den Unternehmen echte Hardware- und Softwareunabhängigkeit bieten, mehr Umsatz mit ihren bestehenden Kunden zu erzielen. Aktualisieren Sie Ihr Frontend und profitieren Sie von höherer Effizienz und mehr Umsatz.

Effizienter Kundenservice einfach gemacht

Der Kundenservice ist für Unternehmen aller Branchen eine ständige Herausforderung. Während komplexe Kundendienstaufgaben oft am besten von erfahrenen Fachleuten erledigt werden, können einfache Serviceaufgaben oft automatisiert und von einem benutzerfreundlichen interaktiven Kiosk erledigt werden. Interaktive Kioske eignen sich hervorragend für die Erledigung einfacher und sich wiederholender Aufgaben, die im Kundenservice eine entscheidende Rolle spielen. Sei es die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs), die Bearbeitung eines Check-ins, die Registrierung einer Beschwerde oder die Weiterleitung von Kunden zum richtigen Ort auf einer Karte. All diese und viele weitere Aufgaben können von einem Kiosk erledigt werden, oft schneller und zu geringeren Kosten als von einem Mitarbeiter.

Erfahren Sie, wie ein Selbstbedienungskiosk einfache Aufgaben im Kundenservice effizient erledigen kann, damit Ihre Mitarbeiter sich nicht darum kümmern müssen. Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne, die perfekte Lösung aus einer unserer Selbstbedienungs-Kiosk-Familien zu finden. Qualität steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt, und unsere preisgekrönten Kioske sind der Beweis dafür.

SIND SIE BEREIT FÜR DIE EINFÜHRUNG VON SELBSTBEDIENUNGSKIOSKEN?

Unsere SB-Spezialisten helfen Ihnen gerne, die Effizienz Ihres Unternehmens durch die erfolgreiche Einführung von SB-Kiosken zu verbessern. Ganz gleich, ob Sie einen Standardkiosk auf der Grundlage unserer bestehenden Produktlinien oder eine vollständig maßgeschneiderte Lösung suchen, wir haben ein komplettes Sortiment an Selbstbedienungslösungen für Ihr Unternehmen zur Auswahl. Unser Angebot umfasst die beliebten BLUE FIRE-, ESSENCE- und SLIM-Familien. Viele unserer Lösungen sind preisgekrönt, darunter unser BLUE FIRE PRIME Kiosk und der neue SLIM Balance, der besonders für Einzelhändler geeignet ist, die Self-Checkout einsetzen möchten.

Wenn Ihr Unternehmen sehr spezifische Anforderungen hat, können unsere Design-, Fertigungs- und Projektmanagement-Teams eine Selbstbedienungs-Kiosklösung nach Ihren genauen Spezifikationen entwickeln. Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Pan Oston und das Know-how unseres mehrfach ausgezeichneten Designteams, das seit 1968 außergewöhnliche Lösungen für Einzelhändler und Unternehmen entwickelt.

Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, die Effizienz in Ihrem Unternehmen mit Selbstbedienungs-Kiosklösungen zu steigern. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen mit einem unserer Spezialisten zu besprechen. Wir sind bereit, Ihrem Unternehmen zu helfen, die perfekten interaktiven Kioske zu finden.

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