FÜNF DESIGNPRINZIPIEN FÜR SELF-CHECKOUTS (SCOS)

Da der Einsatz von Self-Checkouts (SCOs) im Einzelhandel rasant zunimmt, suchen viele Einzelhändler nach Möglichkeiten, das Beste aus ihren SCOs herauszuholen und sicherzustellen, dass sie die Effizienz und die Kosteneinsparungen, die sie ermöglichen, realisieren können. Untersuchungen von Capital One Shopping zeigen, dass seit 2024 weltweit 10.000 Einzelhändler Self-Checkouts installiert haben, und sie sagen voraus, dass bis 2030 mehr als 24.000 Geschäfte SCOs installiert haben werden. Dieser prognostizierte Anstieg der Nutzung von SCOs führt dazu, dass Self-Checkouts zum Kernstück des modernen Kassierens werden, wobei die Kassenbereiche angepasst und umgestaltet werden, um die Nutzung von SCOs zu unterstützen.

Die Beliebtheit von SCOs ist darauf zurückzuführen, dass sie den Einzelhändlern helfen können, eine Vielzahl dringender Probleme zu lösen, von steigenden Kosten und höheren Kundenerwartungen bis hin zu Warenschwund und Personalproblemen. Self-Checkouts sind am effektivsten und leisten den besten Beitrag zur Lösung der Herausforderungen im Einzelhandel, wenn sie nach einem designorientierten Ansatz entwickelt werden. SCOs, die mit einem designorientierten Ansatz entwickelt werden, bieten den Kunden das bestmögliche Benutzererlebnis und den Einzelhändlern, die sie einsetzen, eine Steigerung von Umsatz, Rentabilität und Effizienz. SCOs mit intelligentem Design können zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis beitragen. Dies steigert nicht nur den Umsatz, sondern auch die Kundentreue.

Ein designorientierter Ansatz für Self-Checkouts (SCOs) kann für Einzelhändler sehr vorteilhaft sein, da er die Vorteile von SCOs maximiert. Lesen Sie mehr über die Designprinzipien, die Ihnen helfen können, das Beste aus SCOs herauszuholen. Dazu gehören die Konzentration auf Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit und Effizienz, hohe Sicherheit sowie Anpassungsfähigkeit und Zukunftssicherheit.

WICHTIGE DESIGNGRUNDSÄTZE FÜR SELF-CHECKOUTS

Die Einhaltung einiger wichtiger Gestaltungsprinzipien für Self-Checkouts kann den entscheidenden Unterschied für die Effektivität Ihrer SCOs und ihr Potenzial ausmachen, Einzelhändlern bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen zu helfen. Obwohl viele verschiedene Designprinzipien die Gestaltung von Self-Checkouts beeinflussen, gibt es einige, die besonders wichtig sind, um außergewöhnliche SCOs zu schaffen, die die Kunden mit einem ausgezeichneten Kundenerlebnis überraschen, die Effizienz erhöhen und die Ergebnisse steigern. Wenn Sie diese Designprinzipien in die Gestaltung Ihrer SCOs einbeziehen, können Sie die Vorteile, die sie bieten, maximieren.

BENUTZERFREUNDLICHKEIT IM MITTELPUNKT

Die Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend für den Erfolg von Selbstbedienungskassen, denn sie bestimmt die Qualität des Kundenerlebnisses und sollte daher ein wichtiger Bestandteil des SCO-Designs sein. Viele SCOs bieten fortschrittliche und innovative Funktionen mit spannender Hardware und sogar KI-Funktionen, aber nur wenige können dies mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit kombinieren. Viele Self-Checkout-Hersteller konzentrieren sich hauptsächlich auf die Benutzeroberfläche und das Softwaredesign. Dies sind jedoch nur zwei Aspekte der Benutzerfreundlichkeit. Obwohl Benutzeroberfläche und Softwaredesign wichtig sind, führt eine zu starke Konzentration auf diese Aspekte oft dazu, dass die Hardware und das Gesamtdesign eines Self-Checkouts vernachlässigt werden. Dies schränkt immer das Potenzial ein, mit Ihrer SCO-Lösung maximale Benutzerfreundlichkeit zu erreichen.

Eine sorgfältige Auswahl Ihrer SCO-Hardware kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern, so dass Sie Ihre Kunden bei jeder Transaktion erfolgreich überraschen können. Es ist wichtig zu untersuchen, wie die von Ihnen gewählte Hardware den Kunden helfen kann, schnell, einfach und zugänglich zu kassieren. Um den Kassiervorgang zu ermöglichen, umfassen SCOs verschiedene Hardwareelemente, vom PC, der sie steuert, über den Touchscreen bis hin zum Barcode-Scanner und Chip-und-Pin-Zahlungsterminals.

Der Touchscreen ist ein wichtiger Bezugspunkt für die Benutzerfreundlichkeit, da er die Schnittstelle ist, über die Kunden mit SCOs interagieren. Er ist das Herzstück jeder Kundeninteraktion, und die Wahl eines hochwertigen Touchscreens trägt zu einer überlegenen Benutzerfreundlichkeit und einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis bei. Ein hochwertiger Touchscreen verfügt über eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit, um Kundeninteraktionen zu erleichtern, den Kassiervorgang schnell abzuschließen und einen hohen Durchsatz in der Kassenzone zu gewährleisten.

Neben dem Touchscreen sind SCOs auf eine Reihe anderer wichtiger Hardwarekomponenten angewiesen, um in der Einzelhandelsumgebung durchgehend ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit zu bieten. Der Scanner/Barcode-Leser ist unerlässlich, um Kunden zu helfen, ihre Einkäufe einfach zu scannen. Bi-optische Scanner sind blitzschnell und besonders effektiv für das einfache und effiziente Scannen von Produkten, da sie einen horizontalen und vertikalen Scanner kombinieren, wodurch Produkte aus verschiedenen Winkeln und Richtungen gescannt werden können. Dies sorgt für eine höhere Benutzerfreundlichkeit und ein reibungsloseres Checkout-Erlebnis, insbesondere weil Kunden möglicherweise nicht so viel Scan-Erfahrung haben wie ein Kassierer.

Das Einziehen von Zahlungen ist vielleicht die wichtigste Funktion eines SCO, da damit der Checkout-Prozess abgeschlossen wird. Wenn der SCO effiziente digitale Zahlungen ermöglicht, kann dies dazu beitragen, den Kundenfluss in der Checkout-Zone aufrechtzuerhalten. Das Chip-und-PIN-Terminal erleichtert das problemlose Einziehen sowohl kontaktloser als auch kontaktbehafteter Zahlungen. Kunden auf ihre eigene Weise bezahlen zu lassen, ist eine großartige Möglichkeit, außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit zu bieten. Viele Chip-und-PIN-Terminals sind höhenverstellbar und neigbar, was dazu beiträgt, ein einfaches und zugängliches Zahlungserlebnis für eine breite Palette von Kunden zu bieten.

Benutzerfreundlichkeit ist seit vielen Jahren ein wichtiger Schwerpunkt bei Pan Oston für alle unsere Produktfamilien, einschließlich unserer Self-Checkouts. Wir haben uns einen Ruf mit preisgekrönten SCO-Designs aufgebaut und einen Red Dot Design Award für unser SLIM Balance SCO gewonnen. Unsere Spezialisten entwerfen und produzieren SCOs, die außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit für internationale Einzelhändler bieten. Ob Sie sich für eine Standardkonfiguration SCO aus unseren preisgekrönten SLIM- und ESSENCE-Familien entscheiden oder eine vollständig maßgeschneiderte Lösung entwickeln, Sie können sicher sein, dass Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt der von Ihnen gewählten Lösung steht. Entdecken Sie, wie wir Hardware in Einzelhandelsqualität und preisgekröntes Design verwenden, um außergewöhnliche SCO-Lösungen für internationale Einzelhändler zu liefern. Sehen Sie sich noch heute einige unserer aktuellen Praxisbeispiele an oder kontaktieren Sie unsere Spezialisten.

GEWÄHRLEISTEN SIE GESCHWINDIGKEIT UND EFFIZIENZ

SCOs, die schnell und effizient sind, können Ihren Kunden ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten. Durch die Verkürzung der Zeit, die für jede Transaktion benötigt wird, können Sie den Durchfluss in Ihrem Kassenbereich aufrechterhalten und verhindern, dass sich Warteschlangen bilden und Kunden frustriert werden. Die Bereitstellung der höchstmöglichen Geschwindigkeit und Effizienz erfordert einen intelligenten Designansatz, der sich auf die Rationalisierung und Vereinfachung von Checkout-Prozessen mit intelligenter Hardware und intelligentem Design konzentriert. Es gibt viele Möglichkeiten, mehr Geschwindigkeit und Effizienz mit dem SCO-Design zu erreichen, einschließlich passender unterstützender Möbel und intelligenter Beleuchtung.

Das Design und die Auswahl von unterstützenden Möbeln und deren Einfluss auf die Geschwindigkeit und Effizienz des Checkout-Prozesses werden oft übersehen. Es geht nicht nur um den praktischen Aspekt; die unterstützenden Möbel können den Kunden oft wertvolle visuelle Hinweise geben, die beeinflussen, welche SCO sie wählen und ob sie überhaupt eine SCO für ihre spezifischen Einkäufe nutzen möchten. Wenn Ihre SCO nicht an der Wand befestigt oder in eine Theke integriert ist, gibt es viele Optionen für unterstützende Möbel. Diese umfassen Sockel und Verpackungsplattformen. Die gewählten Verpackungsplattformen und deren Layout können bestimmen, wie Ihre Self-Checkouts genutzt werden. SCOs mit mehr oder größeren Verpackungstischen werden Kunden mit mehr Einkäufen in ihrem Warenkorb ermutigen, eine SCO zu nutzen.

SCOs ohne Verpackungstische, wie unser ESSENCE Express, werden die Nutzung durch Kunden mit weniger Einkäufen fördern. Viele Kassenbereiche verwenden eine Kombination verschiedener SCOs, einige mit mehr Verpackungstischen und Platz für Kunden mit größeren Warenkörben und andere mit begrenztem oder keinem Verpackungsplatz für Kunden mit kleineren oder keinen Warenkorb. Die Einführung einer Kombination kann helfen, die SCO-Käufer zu verteilen und sie zu den SCOs zu führen, die am besten zur Größe ihres Warenkorbes passen. Es ist eine überraschend einfache Möglichkeit, die Geschwindigkeit und Effizienz auf praktische Weise zu verbessern.

Kein erfolgreiches SCO ist komplett ohne intelligente Beleuchtungsoptionen, die Kunden durch den Kassenbereich führen und das Verkaufspersonal über den aktuellen Status jedes SCO informieren können. Mit einem intelligenten LED-Controller können Sie die Beleuchtung Ihrer SCOs so programmieren, dass Kunden, die in der Schlange stehen, zum nächsten verfügbaren SCO geleitet werden und Verkaufspersonal/SCO-Hosts zu Kunden, die beim Checkout ein Problem haben. Für Kunden reduziert dies unnötiges Warten in der Schlange und die Suche nach einem verfügbaren SCO und stellt sicher, dass das Verkaufspersonal weiß, wann Kunden Hilfe benötigen. Dies erhöht sowohl den Durchfluss im Kassenbereich, was wertvolle Effizienzgewinne bringt, als auch die Geschwindigkeit, mit der Kunden Unterstützung von einem Kassierer oder SCO-Host erhalten können.

Bei Pan Oston sorgen wir jeden Tag mit intelligenten und preisgekrönten SCOs für schnelle und effiziente Checkout-Erlebnisse. Mit der Erfahrung und dem Fachwissen, das wir bei der Unterstützung führender internationaler und nationaler Einzelhändler erworben haben, können wir Ihnen helfen, schnelle und effiziente SCO-Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie unsere preisgekrönten Designer Ihr Unternehmen mit SCOs unterstützen können.

SCHAFFEN SIE EIN HOHES MASS AN SICHERHEIT

Verluste und Diebstähle sind nach wie vor ein großes Problem für den Einzelhandel. Dies zu adressieren ist ein Muß, zum Beispiel durch intelligente Technologie und Design. Glücklicherweise gibt es da eine Reihe von Technologien, die helfen können. Wenn diese jedoch ohne Rücksicht auf die Benutzererfahrung eingesetzt werden, können sie die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit von SCOs untergraben. Wenn Sie das perfekte Gleichgewicht zwischen starker Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit finden, können Sie Ihre Erträge schützen und gleichzeitig eine großartige Kundenerfahrung im Kassenbereich bieten.

Intelligent konzipierte Sicherheitswaagen mit künstlicher Intelligenz können helfen, Betrugsfälle und falsches Scannen zu erkennen, was den Schwund verringern kann. Viele Sicherheitswaagen können unter dem Verpackungstray montiert werden, so dass ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal auf unauffällige Weise eingeführt werden kann, ohne die Benutzerfreundlichkeit Ihrer SCOs zu beeinträchtigen. Da die Waagen so konstruiert sind, dass sie sich nahtlos in das bestehende Design eines SCO integrieren, beeinträchtigen sie den Kassiervorgang nicht und sorgen dafür, dass er reibungslos und sicher bleibt.

Die Sicherheit des SCO kann noch weiter erhöht werden, indem eine oben angebrachte Kamera hinzugefügt wird, die nahtlos in die Kassenbeleuchtung über dem SCO integriert ist. Diese Kamera liefert Echtzeitbilder des Kassenvorgangs und erkennt mithilfe von KI-gesteuerter Computer-Vision-Technologie mögliche Diebstähle. Da viele Kunden an Überwachungskameras in Geschäften gewöhnt sind, wird das Hinzufügen einer Sicherheitskamera zu einem SCO im Allgemeinen gut akzeptiert und nicht als Hindernis für die Benutzerfreundlichkeit im Kassenbereich angesehen.

Sowohl die Sicherheitswaage als auch die oben montierte Kamera mit KI-gesteuerter Computer-Vision-Technologie arbeiten effizient im Hintergrund und sind für die meisten Kunden weitgehend unsichtbar. Sie sind so konzipiert, dass sie den Kassiervorgang nur dann unterbrechen, wenn Fälle von Betrug, Diebstahl und falschem Scannen erkannt werden, was einen reibungslosen Kassiervorgang für die meisten Kunden gewährleistet. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden bei SCOs nicht auf Komfort verzichten müssen, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Bei Pan Oston sind wir begeisterte Pioniere im Bereich der Sicherheitstechnologie, wie z. B. Sicherheitswaagen und Sicherheitskameras, die durch KI und Computer-Vision-Technologie gesteuert werden. Unsere Anwendung der KI-Technologie zur Diebstahlprävention in den SLIM Balance SCOs wurde mit einem angesehenen Red Dot Design Award für einen „eleganten, futuristisch aussehenden Self-Checkout“ ausgezeichnet. Entdecken Sie, wie Sie die Sicherheit Ihrer Self-Checkouts mit unseren innovativen, auf Sicherheit ausgelegten Self-Checkout-Lösungen verbessern können.

SETZEN SIE AUF ANPASSUNGSFÄHIGKEIT UND ZUKUNFTSSICHERHEIT

Da sich die Einzelhandelstechnologie so schnell verändert und weiterentwickelt, müssen Ihre SCO-Lösungen anpassungsfähig und zukunftssicher sein, damit sie Ihnen nicht nur heute, sondern auch morgen noch gute Dienste leisten. Ständig werden neue innovative Technologien eingeführt, aber wenn Sie eine SCO-Lösung haben, die nicht anpassungsfähig oder zukunftssicher ist, werden Sie schnell in dem, was Sie implementieren und Ihren Kunden anbieten können, eingeschränkt sein. Ihre SCOs frühzeitig komplett zu ersetzen, um neue Technologien zu implementieren, ist teuer und oft unnötig, vor allem, wenn viele Lösungen die nötige Anpassungsfähigkeit und Zukunftssicherheit bieten.

Anpassungsfähigkeit sollte bei modernen SCOs kein nachträglicher Gedanke sein, sondern ein integraler Bestandteil des Designs. Modulare Self-Checkouts bieten Flexibilität für zukünftige Upgrades, so dass sie an Ihre wechselnden Bedürfnisse angepasst werden können. Das modulare, komponentenbasierte Design macht Hardware-Anpassungen und Upgrades einfach und weitgehend problemlos. Es ist nicht nur möglich, vorhandene Hardwarekomponenten aufzurüsten, sondern Sie können Ihre SCOs auch mit neuen Komponenten um zusätzliche Funktionen erweitern. Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und minimiert Ausfallzeiten und Unterbrechungen in Ihrem Kassenbereich. Ihre SCOs können wirklich zukunftssicher sein und auch die Kunden von morgen bedienen.

Noch mehr Flexibilität ist möglich, wenn Sie sich für eine SCO-Lösung entscheiden, die hardware- und softwareunabhängig ist. So können Sie die Hardware- und Software-Anbieter wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, und müssen sich nicht nur auf Kompatibilität und verfügbare Hardware-Integrationen verlassen. Die Vorteile einer solchen Flexibilität sind nicht nur bei der Erstkonfiguration Ihrer SCOs von Bedeutung, sondern vor allem auch bei Upgrades und Reparaturen, da Sie bei Bedarf den Hardware- und Softwareanbieter wechseln können.

Jedes Einzelhandelskonzept ist anders, und kein Kassenbereich ist wie der andere. Einzelhändler brauchen SCOs, die sich an jedes Einzelhandelskonzept und jede Ladenfläche anpassen. SCO-Hersteller, die ein komplettes Sortiment an SCO-Lösungen für unterschiedliche Ladenkonzepte und Ladengrößen anbieten, bieten Einzelhändlern ein Höchstmaß an Flexibilität. Unsere preisgekrönte SLIM-Familie umfasst vier verschiedene Modelle für unterschiedliche Self-Checkout-Anwendungen und Ladengrößen, vom SLIM Express für Convenience Stores mit begrenztem Platzangebot für Kassen und dem SLIM Flat für Geschäfte mit Kunden mit mittelgroßen Warenkörben bis hin zum SLIM Curved und SLIM Bench, die für Supermärkte und große Ladenketten konzipiert sind. Darüber hinaus ist unser mit dem Red Dot Design ausgezeichneter SCO, der SLIM Balance, in großen und kleinen Modellen für jede Kassenzone erhältlich.

Unsere SCO-Lösungen sind bekannt für ihre außergewöhnliche Anpassungsfähigkeit und Zukunftssicherheit für Einzelhändler und Unternehmen. Jedes Pan Oston SCO wird nach einem modularen Prinzip entwickelt und hergestellt, um einfache Upgrades und Reparaturen unter Verwendung der gängigsten Hardware-Optionen zu ermöglichen. Sie sind außerdem völlig software- und hardwareunabhängig, so dass Sie die Anbieter wählen können, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Intelligente Hardware-Integrationen sorgen dafür, dass Sie für die Zukunft gerüstet sind und die neueste Technologie nutzen können, sobald diese verfügbar ist. Eine beträchtliche Anzahl verschiedener Produktkonfigurationen ist verfügbar, ohne das Kerndesign und die Funktion unserer SCOs zu verändern, was Ihnen große Flexibilität ohne erhebliche Kosten bietet. Entdecken Sie die nahezu unendlichen Self-Checkout-Möglichkeiten, die Ihnen unser SLIM SCO und ESSENCE SCO bieten.

PREISGEKRÖNTE SELF-CHECKOUTS MIT BEWÄHRTEN DESIGNPRINZIPIEN

Pan Oston entwickelt seit 1969 innovative Self-Checkout-Lösungen für etablierte Einzelhändler. Unser preisgekröntes Designteam entwickelt innovative SCOs, die ein außergewöhnliches Kassenerlebnis bieten, die Effizienz verbessern und den Umsatz steigern. Wir liefern jeden Tag moderne und funktionale Designs an internationale Einzelhändler. Unsere Designkompetenz wurde mehrfach mit dem Red Dot Design Award ausgezeichnet, unter anderem für unseren SLIM Balance SCO.

Entdecken Sie, wie unsere beiden Self-Checkout-Produktfamilien, SLIM und ESSENCE, innovative, designorientierte SCOs für den Einzelhandel bieten. Unsere SCO-Produktfamilien bieten außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Effizienz, starke Sicherheitsfunktionen, Anpassungsfähigkeit und Zukunftssicherheit. Zusätzlich zu unseren SCO-Produktfamilien bieten wir mit unseren Tailor Made-Produkten vollständig maßgeschneiderte Self-Checkout-Lösungen an. Für welche Pan Oston-Lösung Sie sich auch entscheiden, Sie profitieren von einer Kombination aus preisgekröntem Design, Hardware- und Softwareunabhängigkeit, einfacher Wartung und innovativer Technologie, die Ihren Kassenbereich zukunftssicher macht.

Einzelhändler, die mit Pan Oston zusammenarbeiten, profitieren von unserer umfassenden Erfahrung und Expertise, die wir seit 1969 bei der Unterstützung von Einzelhändlern gesammelt haben. Unser wachsendes Team von mehr als 200 Spezialisten begleitet internationale Einzelhändler mit innovativen, designorientierten SCO-Lösungen.

KONTAKTIEREN SIE UNSERE SELF-CHECKOUT-SPEZIALISTEN

Unsere Self-Checkout-Spezialisten helfen Ihnen gerne bei der Entwicklung einer innovativen Self-Checkout-Lösung, die zu Ihrem Ladenformat und Ihrer Stellfläche passt. Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, wie wir Ihre Kunden mit einer designorientierten SCO-Lösung begeistern können.