5 Tech-Lösungen, die den Kassenvorgang verändern werden

Die Technologie entwickelt sich ständig weiter, insbesondere im Bereich der Selbstbedienungskassenlösungen. Jede neue technologische Innovation hat zum Ziel, die Kunden mit einem noch besseren Erlebnis an der Kasse zu überraschen. Bis 2023 wurden viele neue Technologielösungen eingeführt, die bemerkenswerteste ist die künstliche Intelligenz (KI). KI wird viele Geschäftsbereiche verändern, nicht zuletzt den Kassenvorgang, der mit intelligenter Technologie rationalisiert und effizienter gestaltet werden kann.

Unabhängig davon, ob Sie vor kurzem Selbstbedienungskassen eingeführt haben oder dies für das kommende Jahr in Erwägung ziehen, ist es wichtig, herauszufinden, welche technischen Lösungen bereits Wirkung zeigen können. Auf diese Weise können Sie getrost eine neue SB-Kassenlösung einführen oder Ihre vorhandenen SB-Kassen zu einer Lösung aufrüsten, die mit Ihren sich ändernden Kassenanforderungen mitwachsen kann und Möglichkeiten für die Einführung neuer technischer Lösungen bietet. In diesem Artikel stellen wir fünf führende technische Lösungen vor, die den Checkout-Prozess verändern und den Kunden ein besseres Checkout-Erlebnis bieten können.

Das Streben nach reibungslosem Checkout

Viele der technischen Lösungen, die den Kassenvorgang verändern werden, stehen auf die eine oder andere Weise im Zusammenhang mit dem Streben nach reibungslosem Bezahlen. In einer Zeit, in der die wirtschaftlichen Bedingungen schwierig sind und die Haushaltsbudgets unter Druck stehen, waren die Kunden noch nie so sehr geneigt, sich umzusehen und zwischen verschiedenen Einzelhändlern zu wechseln, um die niedrigsten Preise zu erzielen. Es gibt keine Garantie für einen erfolgreichen Verkauf, selbst wenn ein Kunde seine Produkte ausgewählt hat und sich auf dem Weg zur Kasse befindet. Wenn die Kaufabwicklung langsam ist und zu Frustration führt, schließen die Kunden ihren Kauf möglicherweise nicht ab und gehen stattdessen zu einem Mitbewerber, der eine gute Kaufabwicklung bietet. Kunden meiden möglicherweise auch Geschäfte, von denen sie wissen, dass sie sehr beschäftigt sind und lange Warteschlangen an der Kasse haben. Dies kann dazu führen, dass die Geschäfte weniger Besucher anziehen und weniger verkaufen.

Die meisten neuen technischen Lösungen zielen darauf ab, einen reibungslosen Ablauf an der Kasse zu ermöglichen. Die letzte Phase des Einkaufserlebnisses eines Kunden sollte positiv sein und den Rest des Einkaufserlebnisses ergänzen. Dies trägt dazu bei, seine Loyalität zu gewinnen und ihn zu weiteren Besuchen im Geschäft zu bewegen. Viele Einzelhändler, die ihren Mitbewerbern voraus sein wollen, konzentrieren sich auf technische Lösungen, die einen reibungslosen Checkout ermöglichen.

5 Tech-Lösungen für den Checkout-Prozess

Der Einsatz neuer Technologien ist ein bewährtes Mittel zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dies gilt zweifellos auch für den Checkout-Prozess, denn Technologie wird immer eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung und Unterstützung eines reibungslosen Checkouts spielen.

Wir stellen Ihnen die fünf wichtigsten technischen Lösungen vor, die zu Veränderungen im Checkout-Prozess führen und ein reibungsloses Checkout-Erlebnis in Ihre Kassenzone bringen werden.

Computer Vision

Computer Vision ist eine wichtige KI-Innovation, die bereits in ihrer jetzigen Form erhebliche Vorteile bei der Nutzung von Selbstbedienungskassen bietet. Sie nutzt von oben montierte Kameras in Kombination mit KI-Diebstahlsoftware, um Diebstähle an der Kasse in Echtzeit zu erkennen. Dies ist ein wertvolles zusätzliches Instrument für Einzelhändler, die mit zunehmendem Warenschwund und Diebstahl in ihren Geschäften konfrontiert sind. Die Anwendung von Computer Vision hebt die Sicherheit in den Geschäften auf die nächste Stufe und wirkt dem Risiko von Diebstählen an Selbstbedienungskassen entgegen. Viele vorausschauende Einzelhändler haben bereits Computer-Vision-Technologielösungen eingesetzt und stellen eine positive Auswirkung auf den Warenschwund fest.

Die Computer-Vision-Technologie wird immer ausgefeilter, was ihre Wirksamkeit als Diebstahlschutzlösung erhöht. Da sie über die Cloud gesteuert wird, sind Fernaktualisierungen und einfache Wartung ein Kinderspiel. Das macht sie für Einzelhändler sowohl praktisch als auch kosteneffizient. Durch den Einsatz von Computer Vision als zusätzliche Verteidigungslinie gegen Diebstahl können Einzelhändler den Warenschwund bekämpfen und ihren Umsatz sichern. In einer Zeit, in der Diebstahl ein weit verbreitetes und hartnäckiges Problem ist, wird der Einsatz von Bildverarbeitungssystemen als Diebstahlschutz wahrscheinlich zunehmen.

Die Möglichkeiten der Computer Vision beschränken sich nicht nur auf Lösungen zur Diebstahlsicherung, sondern haben auch ein großes Potenzial, die Kundeninteraktion an Selbstbedienungskassen zu verändern. Sie kann eine Vielzahl digitaler Funktionen in die Einzelhandelsumgebung einführen. Einige Versionen von Computer Vision können sogar verfolgen, wann Kunden einen Artikel in ihren Korb/Wagen legen, und den Gesamtbetrag der Einkäufe in Echtzeit aktualisieren. Die Möglichkeiten der Computer Vision sind äußerst spannend, und die Technologie wird wahrscheinlich an der Spitze der zukünftigen Innovationen stehen.

Ein Beispiel für eine solche innovative Lösung ist unsere Selbstbedienungskasse SLIM Balance mit auffälligen Merkmalen wie bi-optischen Hochleistungsscannern und KI-basierter Diebstahlsicherung. Entdecken Sie das schlanke Design und die modulare Bauweise, die Ihnen eine Welt der Möglichkeiten eröffnet.

Automatisierte Roboterumgebungen

Automatisierte Roboterumgebungen sind eine interessante und aufregende Innovation, die das Einkaufserlebnis erheblich verändern wird. In einer automatisierten Roboterumgebung können die Kunden an einem Selbstbestellungskiosk Produkte auswählen, für die ausgewählten Artikel bezahlen und warten, während ein Roboter im Hintergrund ihre Bestellung mithilfe von KI und maschinellem Lernen (ML) automatisch bearbeitet. Die KI- und ML-Technologie ist in der Lage, den Roboter bei der Auswahl der richtigen Artikel für den Kunden zu unterstützen.

Sobald die Bestellung ausgewählt ist, legt der Roboter sie auf ein Förderband, das die Bestellung zur Abholung in den öffentlichen Bereich des Geschäfts bringt. Automatisierte Roboterumgebungen sind besonders einzigartig, weil sie einen Einkaufsprozess ohne menschliche Interaktion ermöglichen. Diese Technologie wird am ehesten für Anwendungen eingesetzt, die Vertraulichkeit und eine schnelle Auftragsabwicklung erfordern.

Virtual Reality (VR) Selbstbedienungskassen

Selbstbedienungskassen mit virtueller Realität (VR) können die Art und Weise, wie Selbstbedienungskassen in Geschäften eingesetzt werden, verändern. VR-Selbstbedienungskassen eignen sich perfekt für die Planung von Selbstbedienungszonen und die Durchführung von Kundenuntersuchungen, um zu sehen, wie die Kunden mit ihnen interagieren, bevor sie entwickelt werden. Die VR-Technologie verwendet Eye-Tracking-Technologie in VR-Simulationen von Geschäften, um das wahrscheinliche Kundenverhalten aufzuzeichnen und sogar vorherzusagen. Es ist möglich, innovative Front-End-Konfigurationen mit verschiedenen Modellen für Self-Checkouts, Benutzeroberflächen und Designs für Kassenbereiche zu erstellen.

VR-Selbstbedienungskassen eignen sich ideal für erste Benutzertests und bieten eine kostengünstige Möglichkeit, verschiedene Kassenzonen zu testen und Selbstbedienungskassenlösungen zu planen. Viele VR-Simulationen ermöglichen es den Kunden auch, den Self-Checkout-Prozess wie an einem echten Self-Checkout abzuschließen. Dies allein kann schon unschätzbare Erkenntnisse darüber liefern, wie Kunden durch den Kassiervorgang navigieren und mit den verschiedenen Elementen eines Self-Checkouts interagieren. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse können bei der künftigen Entwicklung der Self-Checkout-Lösung nützlich sein und zu einer qualitativ hochwertigeren Lösung führen.

Durch das Erleben des Checkout-Prozesses in einer immersiven 3D-Simulation werden außerdem Heatmaps erstellt, die die Hotspots an einem Self-Checkout hervorheben. Das Wissen um diese Hotspots hilft, das Design so zu gestalten, dass es den reibungslosen Self-Checkout ermöglicht, den jeder Einzelhändler anstrebt.

Biometrischer Checkout

Die biometrische Technologie wurde bereits in einer Vielzahl von Anwendungen für die Sicherheit eingesetzt. Jetzt wird die biometrische Technologie auch an Self-Checkouts als Sicherheitsmaßnahme für digitale Zahlungen eingeführt. Betrug in Geschäften ist ein hartnäckiges Problem, mit dem sich viele Einzelhändler auseinandersetzen müssen, und die biometrische Technologie könnte einen wesentlichen Beitrag dazu leisten. Die Authentifizierung von Zahlungen an der Selbstbedienungskasse durch Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung könnte die Zahl der Betrugsfälle erheblich verringern.

Viele große Einzelhändler haben diese Technologie bereits getestet, da sie auch das Einkaufserlebnis verbessert. Wenn die biometrische Zahlungstechnologie verfügbar ist, besteht weniger Bedarf an anderen, zeitaufwändigeren Authentifizierungsmaßnahmen wie der manuellen Chip- und Pin-Eingabe oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Führende Kreditkartenunternehmen, darunter Mastercard, experimentieren mit biometrischen Zahlungen, so dass es nicht undenkbar ist, dass die biometrische Technologie bald an Ihren Selbstbedienungskassen zu finden sein könnte.

Sicherheitswaagen

Die Technologie der Sicherheitswaagen verbessert die Möglichkeiten der Einzelhändler, Bedienerfehler zu reduzieren, die den Umsatz beeinträchtigen können. Sicherheitswaagen sind ein leistungsfähiges zusätzliches Sicherheitssystem, das sich leicht in Self-Checkout-Lösungen integrieren lässt. Die intelligente Waage wiegt mühelos die Lebensmittel Ihrer Kunden und kann feststellen, ob nicht gescannte Artikel vorhanden sind. Wenn nicht gescannte Artikel gefunden werden, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er die Artikel noch scannen soll. Die Technologie kann auch Kunden abschrecken, die absichtlich versuchen, ihre Einkäufe falsch zu scannen.

Intelligente Waagen können auch mit LED-Leuchten verbunden werden, die den Kassierern/Hosts Probleme an der Selbstbedienungskasse in Echtzeit mitteilen. So können sie schnell erkennen, welche Selbstbedienungskassen Hilfe benötigen, und werden auf mögliche Diebstähle hingewiesen. Es ist möglich, eine Reihe von Lichtfarben und -mustern einzustellen, um zwischen verschiedenen Arten von Problemen zu unterscheiden und auf einfache Weise Maßnahmen zu deren Behebung zu ergreifen.

Wir helfen Ihnen gerne, neue Technologien für Self-Checkouts erfolgreich zu implementieren

Unsere Spezialisten unterstützen Einzelhändler seit vielen Jahren bei der erfolgreichen Einführung neuer Technologien für Self-Checkout. Innovation steht im Mittelpunkt unserer Arbeit bei Pan Oston, und die Einführung neuer Technologien ist ein täglicher Schwerpunkt unseres Teams von mehr als 175 Spezialisten. Wir helfen Einzelhändlern, das Beste aus neuen Technologielösungen herauszuholen und ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, indem wir modernste Technologie in ihre Kassenzone einführen.

Viele unserer Self-Checkout-Lösungen sind preisgekrönt und beinhalten KI-Technologie. Technologien wie KI-gesteuerte Computer Vision und Sicherheitswaagen sind bereits in vielen unserer Produktfamilien verfügbar, darunter unser mit dem Red Dot Design ausgezeichneter SLIM Balance Self-Checkout.

Wenn Sie mit Pan Oston zusammenarbeiten, können Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Einzelhandel und unserer Erfolgsbilanz bei nationalen und internationalen Einzelhändlern profitieren. Wir haben innovative Self-Checkouts mit den neuesten technischen Lösungen für Einzelhändler wie SPAR, Tegut TEO, Albert Heijn, Hema und Co-Op geliefert, um nur einige zu nennen. Werfen Sie einen Blick auf unsere neuesten Projektbeispiele, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.

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Unsere Self-Checkout-Spezialisten unterstützen Sie gerne bei der erfolgreichen Einführung der neuesten technischen Lösungen. Wir würden uns freuen, Ihre Anforderungen an Self-Checkouts mit Ihnen zu besprechen. Finden Sie heraus, wie wir Sie bei der Umgestaltung Ihrer Geschäfte unterstützen können!

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